Question 1

1. Comment puis-je réserver un service avec Snowride Lapland ?

Accepted Answer

Pour réserver un service, rendez-vous sur notre page de réservation, sélectionnez l’activité qui vous intéresse, choisissez la date et l’horaire, puis suivez les instructions pour finaliser votre réservation. Vous pouvez également nous contacter directement si vous avez besoin d’aide.

Question 2

2. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et carte de débit. Les paiements en cash sont également acceptés à notre bureau.

Question 3

3. Que dois-je faire si je dois annuler ou modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Si vous devez annuler votre excursion, veuillez nous contacter à l’adresse info@snowridelapland.com.(mailto:info@snowridelapland.com)Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu’à 8 jours avant la date de la prestation.
 • En cas d’annulation 7 jours ou moins avant l’événement, des frais d’annulation de 50 % seront appliqués.
 • En cas d’annulation 2 jours ou moins avant l’événement, des frais d’annulation de 100 % seront appliqués.

Question 4

4. Qu'est-ce qui est inclus dans le prix des services ?

Accepted Answer

Le prix de la prestation comprend la location temporaire de vêtements nécessaires à la réalisation de l’activité (jusqu’à la fin de celle-ci), le transport vers le lieu de départ de l’excursion, la visite guidée, qui constitue la partie principale de l’activité, ainsi que le retour au bureau central de Snowride Lapland Oy.

Question 5

5. Où les services sont-ils fournis ?

Accepted Answer

Nos services sont proposés dans différents lieux à Rovaniemi et dans ses environs. Le lieu exact dépendra de l’activité que vous réservez. Tous les détails vous seront communiqués dans votre confirmation de réservation.

Question 6

6. Existe-t-il des conditions ou des restrictions pour participer aux excursions ?

Accepted Answer

Certaines excursions peuvent comporter des exigences spécifiques, telles qu’un âge minimum, un niveau de condition physique requis ou des restrictions médicales. Nous vous invitons à consulter la description de chaque activité pour connaître les conditions applicables ou à nous contacter pour toute question spécifique.

Question 7

7. How can I contact customer service?

Accepted Answer

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse info@snowridelapland.com,(mailto:info@snowridelapland.com) par téléphone au +358 40 630 90 16, ou via notre chat en direct disponible sur le site web pendant les heures d’ouverture.

Question 8

8. Que dois-je apporter pour les visites ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons de porter des vêtements et des chaussures adaptés aux conditions météorologiques et aux activités prévues. Il est également conseillé d’apporter un appareil photo, des lunettes de soleil et tout objet personnel dont vous pourriez avoir besoin. Veuillez consulter la description de chaque activité pour des recommandations spécifiques.

Question 9

9. Proposez-vous des services dans d’autres langues ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons nos services en plusieurs langues (anglais, espagnol, italien et catalan). Veuillez sélectionner votre langue préférée lors de la réservation ou nous contacter pour plus de détails sur les options linguistiques disponibles.

Question 10

10. Puis-je réserver une excursion privée avec Snowride Lapland ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des options de visites privées. Pour plus d’informations sur la disponibilité et les tarifs des excursions privées, nous vous invitons à nous contacter directement.

Question 11

11. Que se passe-t-il si les conditions météorologiques affectent le service ?

Accepted Answer

En cas de conditions météorologiques défavorables, nous vous contacterons afin de vous informer de toute modification ou annulation. Les services seront reprogrammés ou remboursés, selon les cas.

FAQ

Contact