Pour réserver un service, rendez-vous sur notre page de réservation, sélectionnez l’activité qui vous intéresse, choisissez la date et l’horaire, puis suivez les instructions pour finaliser votre réservation. Vous pouvez également nous contacter directement si vous avez besoin d’aide.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et carte de débit. Les paiements en cash sont également acceptés à notre bureau.

Si vous devez annuler votre excursion, veuillez nous contacter à l’adresse info@snowridelapland.com.Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu’à 8 jours avant la date de la prestation.En cas d’annulation 7 jours ou moins avant l’événement, des frais d’annulation de 50 % seront appliqués.En cas d’annulation 2 jours ou moins avant l’événement, des frais d’annulation de 100 % seront appliqués.

Le prix de la prestation comprend la location temporaire de vêtements nécessaires à la réalisation de l’activité (jusqu’à la fin de celle-ci), le transport vers le lieu de départ de l’excursion, la visite guidée, qui constitue la partie principale de l’activité, ainsi que le retour au bureau central de Snowride Lapland Oy.

Nos services sont proposés dans différents lieux à Rovaniemi et dans ses environs. Le lieu exact dépendra de l’activité que vous réservez. Tous les détails vous seront communiqués dans votre confirmation de réservation.

Certaines excursions peuvent comporter des exigences spécifiques, telles qu’un âge minimum, un niveau de condition physique requis ou des restrictions médicales. Nous vous invitons à consulter la description de chaque activité pour connaître les conditions applicables ou à nous contacter pour toute question spécifique.

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse info@snowridelapland.com, par téléphone au +358 44 246 99 46, ou via notre chat en direct disponible sur le site web pendant les heures d’ouverture.

Nous vous recommandons de porter des vêtements et des chaussures adaptés aux conditions météorologiques et aux activités prévues. Il est également conseillé d’apporter un appareil photo, des lunettes de soleil et tout objet personnel dont vous pourriez avoir besoin. Veuillez consulter la description de chaque activité pour des recommandations spécifiques.

Oui, nos excursions guidées sont proposées en anglais, en espagnol, en français et en catalan. Nous pouvons aussi nous comprendre en italien et en portugais, mais nous ne parlons pas couramment ces langues et nous n'organisons pas d'excursions spécifiques dans ces langues. Veuillez sélectionner votre langue préférée lors de la réservation ou nous contacter pour plus de détails sur les options linguistiques disponibles.

Oui, nous proposons des options de visites privées. Pour plus d’informations sur la disponibilité et les tarifs des excursions privées, nous vous invitons à nous contacter directement.

En cas de conditions météorologiques défavorables, nous vous contacterons afin de vous informer de toute modification ou annulation. Les services seront reprogrammés ou remboursés, selon les cas.